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Mi opinión: Zara online


Hace unos cuantos meses que tengo esta entrada pendiente, que fue cuando hice mi último pedido a Zara. Desde entonces, pensaba escribir mi experiencia y no sé cómo lo he ido dejando hasta entonces.



Va a ser una entrada rapidita (espero).

En primer lugar, decir que lo que me gusta de la web es que las fotos son bastante buenas y puedes hacerte una idea bastante adecuada de colores, tejidos y demás.
Otro punto a favor y que valoro infinitamente a la hora de comprar en internet es que se pueda pagar con paypal, es una opción muy cómoda y de confianza.
Los gastos de envío son gratuitos si recoges el pedido en una tienda, 3,95€ para envío estándar y de 5,95€ para envío express.
El tema del envío es rapidísimo, me llegó al 2º día, perfectamente envuelto y por mensajería privada. La caja en la que te envían el pedido es ésta.

 Y dentro viene la ropa cubierta con papel de seda, todo doblado y ordenado.

Dentro de la caja viene la factura con la lista de todo lo que has comprado y una copia para marcar las prendas que quieras devolver y una pegatina roja para sellar la caja para la devolución, lo que sucedió en mi caso.

Tienen dos opciones a la hora de devolver algo, una es ir a la tienda directamente, y la que yo usé, fue pedir que vinieran a recogerlo, en cualquier caso, la devolución es gratuita, sólo tienes que solicitarla, marcar en la hoja que te mandan los artículos que quieres devolver, meterlos en la caja, cerrarla con la pegatina roja y entregársela al mensajero que mandan para recogerla.

La devolución del dinero te lo hacen por el mismo método con el que pagaste, en mi caso, por paypal y el reembolso no tardó más de una semana.

Y por último punto a favor y por el que me llevé una inmejorable impresión, fue el servicio de atención al cliente. Llamé porque una camiseta tenía una mancha de tinte o algo así, y quería asegurarme de que no había problema a la hora de devolverla. La verdad es que fueron muy atentos y en un momento dado se cortó la línea. Tuve que volver a llamar, contarle toda la película a otro operador que me aseguró que no había problema, y mientras hablaba por el fijo, me estaba llamando al móvil la operadora con la que estaba hablando cuando se cortó para solucionar el problema y pedirme disculpas por el corte en la llamada.

En definitiva, para mí, una experiencia buenísima, muy cómoda y simple. Totalmente recomendable.

¿Habéis hecho un pedido a la web? ¿Qué os ha parecido la experiencia? 
¡Nos leemos!

30 comentarios:

  1. Para tenerlo en cuenta!!! Buena entrada y muy util

    Un beso,
    Maquillando sueños

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  2. Pues ha esta web no he hecho, pero si en Blanco y Bershka y he quedado encantada con ambos pedidos. Un beso!


    En mi blog: Sombras y Pigmentos MUA ( II ) *** Swatches verdes *** Jabones naturales hechos a mano; Luz de Perla

    SORTEO Internacional BB Cream a elegir.
    El Rincón de la Cosmética

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  3. No compro nada d ropa x internet tengo q probarmelo antes. Besos

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  4. No pedí a zara pero si a bershka y quedé contenta tambien !!

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  5. No he hecho compras por la web porque a mi me gusta probarme la ropita y ver si me queda jejeje pero al menos en servicio parece super recomendable!

    Un besito

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  6. Yo he comprado dos veces una para recoger en tienda y la otra para que llegara a casa y en ambos casos el servicio ha sido excelente. Repetiré siempre que me sea necesario.

    Un saludo desde yayels-yayels-yayels.blogspot.com

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  7. Nunca he comprado por internet y de todas formas tendría que probarme la ropa porque siempre hay algo de la prenda que me queda mal. Pero lo tendré en cuenta. Tal vez me anime un día a pedir algo que no encuentro en la tienda. Besos

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  8. Pues es un punto a su favor aunque nunca he comprado por Internet en Zara... no suelo comprar por Internet en una tienda a la que voy mucho aunque sea para ver lo que tienen!!!!


    Besos
    http://ginger-maquillajealos50.blogspot.com.es/

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  9. No soy de comprar ropa por internet, porque luego tal vez no me quede bien... aunque una amiga mia lo hace cuando en la tienda no tienen su talla, se prueba la talla menor y luego la pide por internet... :/ yo aún soy muy tradicional xD

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  10. Yo pedí algo el año pasado y también me llevé buena impresión, pero como no tuve devoluciones que hacer desconocía que fuesen tan apañados. Un besazo!

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  11. Yo aun no he comprado nada online, me gusta más ir a la tienda y probarme.
    Muak!

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  12. Nunca he pedido a Inditex por internet... lo veo mu cómodo, pero lo de no poder probártelo... así que de momento no me he estrenado :)

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  13. no he pedido nada de zara por internet en el centro comercial donde curro tengo uno a la vuelta de mi local, pero si es cierto que la casa inditex a veces en berskha hacen descuentos en ropa y merece la pena más comprarla en la web que en la tienda.
    Un beso floreta

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  14. Me gusta que hayas contado tu experiencia, porque donde vivo no hay apenas Zara (vivo en un pueblecito francés) y aunque no en mi caso no pediría en españa, ya tengo además buenas reviews de bloggers inglesas asi que he de asumir que la venta online en todos los paises mima así a sus clientas.

    En fin, es bueno saberlo, y la entrada lo deja todo bien claro, sin darle vueltas a las cosas.

    Un saludo!

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  15. Yo ha zara no he comprado pero en bershka si, y a pesar de que tardaron un poco porque no tenían lo que pedí en stock , por el resto fue genial.

    Besos!

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  16. Parece que son muy profesionales. Un besote.

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  17. No me gusta Zara. Sé q no es normal pero no me gusta, nunca veo nada que me agrade y me aburre mucho su ropa. Pero me encanta que una empresa española sea tan exitosa y cualquier tienda on line me parece tentadora y si encima tienen un servicio bueno, miel sobre hojuelas.

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  18. A mi me da miedo pedir ropa por internet por lo de las tallas! besos

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  19. Muy útil, la verdad es que no me había replanteado comprar ahí, pero por lo que cuentas, me animare algún día.

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  20. Hola guapa!!!
    A mi tambien me ha gustado muchos la semana pasada me compré una camiseta, y me llegó muy rápido y genial.
    Besos

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  21. Yo la verdad que he comprado muchas veces así y no he tenido munca ningún problema..así que fenomenal!! besitos

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  22. Pues nunca he comprado nada por la web, pero me parece una buena opción si tenemos una idea muy clara de lo que queremos. Un saludo!

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  23. Ole por zara!!! y por hacernos saber el buen servicio q te dieron 3 urras !!! a ver si ahora con la dieta puedo volver a ir a zara a probarme trapitos q o hacen la ropa estrecha o yo me he hexo muy ancha jaajajajaja

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  24. a mi me gusta más trastear en las tiendas que comprar online pero es un gusto que funcione tan bien el servicio
    A Vista de Mo

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  25. Yo he comprado varias veces y sí...aparte de que la compra resulta comodísima...y las opciones de devolución estupendas...los gastos de envío muy bien...el servicio al cliente es inmejorable!

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  26. Hola chicas. Ayer compré unos zapatos en Zara por web, ya que no había el número en la tienda a la que fui y aunque hay dos más, pasaba de dar mil vueltas, que están muy lejos una de otra, jeje. La compra ha sido rápida y sencilla. Pero tengo una duda: qué hay que llevar a la tienda cuando te avisan de que el pedido está listo? Supongo que te pedirán algo, DNI, número del pedido, etc... Gracias! :)

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  27. Qué guay que el envío sea gratis si vas a buscar el paquete a la tienda :)
    Así te ahorras las colas ^^

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  28. Hola!!
    Quería preguntarte acerca de la devolucion a traves de PayPal, cunado te devuelven el dinero Paypal se encarga de devolvertelo a la tarjeta con la que hiciste la compra??

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  29. Hola!
    Pues han debido de cambiar el tipo se servicio. He hecho un pedido de casi 100€ que ya he pagado, lo pedí con entrega estandar 2-3, han pasado 7 y todavía no me lo han entregado y no me quieren devolver el dinero porque el paquete esta enviado. NI PAQUETE NI DINERO. Una vergüenza. ¿Y ahora que hago?

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  30. Hola, estuvimos mi pareja y yo en el Zara de la calle Pelai,Barcelona, mi pareja se queria comprar un traje, al querer la opinion de un dependiente este nos conesto en ingles que era sueco y no sabia español!! me parece muy bien que sepan ingles porque la tienda esta en una zona con mucho turista pero primero tiene que saber español/catalan porque esta en este pais. Sr. Ortega no me gusta la politica que lleva con sus tiendas. Saludos.

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